ماده 1 – تعاریف و اصطلاحات

1-1) شرکت : شرکت حمل گستر نهال با نام تجاری یلو باکس.
1-2) یلو باکس: خدمات نرم افزاری که توسط شرکت به منظور حمل مرسولات سفارش دهنده توسط کاربر راننده در اپلیکشن یلو باکس ارائه می شود.
1-3) اپلیکشن : نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات یلو باکس ، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاظر به کاربران اعطا می گردد.
1-4) کاربر : شخص حقیقی و یا حقوقی است اعم از راننده و سفارش دهنده که از طریق اینترنت به اپلیکشن یلو باکس متصل و از خدمات آن بهره مند می شود.
1-5) کاربران: در این سند کاربر راننده و کاربر سفارش دهنده به همراه هم با نام کاربران استفاده میشود.
1-6) کاربر راننده : شخص حقیقی است که بوسیله موتور سیکلت مطمئن و رانندگی صحیح اقدام به تحویل گرفتن مرسولات از محل تحویل در مبدا و تحویل آن در مقصد به گیرنده مرسوله میباشد.
1-7) کاربر سفارش دهنده : شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور استفاده از خدمات یلو باکس نسبت به جابجایی مرسوله از نشانی تحویل به نشانی مقصد از اپلیکشن یلو باکس استفاده می کند.
1-8) دریافت کننده مرسوله : شخص حقیقی یا حقوقی که مرسوله کاربر سفارش دهنده را در مقصد دریافت میکند.
1-9) موتور سیکلت مطمئن : وسیله نقلیه ای است مجهز به قوای محرکه و کلیه منصوبات و شرایط لازم برای حمل بار، دارای دو محور و وزن خالص حداکثر 550 کیلوگرم که برای جرکت در معابر عمومی طراحی شده است.
1-10) کلاه ایمنی: کلاهی است که راننده موتور سیکت آن را برای محافظت سر خود در برابر ضربات احتمالی ناشی از بروز سوانح به کار میبرند.
1-11) حساب کاربری : حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات یلو باکس در اپلیکشن یلو باکس ایجاد کرده اند.
1-12) موجودی :مبلغی است که کاربران سفارش دهنده در حساب خود به منظور استفاده از خدمات یلوباکس دارند.. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت های عضو شتاب طبق شرایط و مقررات حاظر منظور و محاسبه خواهد شد.
1-13) اطلاعات محرمانه : اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار یلوباکس قرار داده می شود اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجه بهره بردای از خدمات یلو باکس در اختیار شرکت قرار داده می شود، ماننده اطلاعات مربوط به سفر اعم از زمان سفر،موقعیت مکانی مبدا و مقصد و غیره.
1-14) قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران : قانون اساسی ، قوانین عادی ، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه ها، دستورالعمل ها و کیله ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون بیمه اجباری شخص ثالث ، آیین نامه راهنمائی و رانندگی.

ماده 2 – حساب کاربری
2-1) کاربران با ثبت نام در اپلیکشن و همچنین با هر بار استفاده از خدمات یلو باکس می پذیرند که قوانین و مقررات جاری شرکت را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابر این استفاده مستمر کاربران از سایت و اپلیکشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
2-2) برای استفاده از یلوباکس لازم است هر کاربر سفارش دهنده اعم از شخص حقوقی و یا شخص حقیقی یک حساب کاربری در اپلیکشن ایجاد نماید. برای استفاده از خدملت یلو باکس کاربر مذکور باید نام، نام خانوادگی ، آدرس پستی الکترونیک و شماره همراه خود را در اپلیکشن ثبت کند.تنها اشخاصی که بیش از 18 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند میتوانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکشن نمایند.
2-3) کاربران می پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکشن یلو باکس وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده، شخص کاربر می باشد. در اثبات خلاف این موضوع ، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می باشد.
2-4) کاربران متعد میگردند که صرفا با ایمیل و شماره همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اپلیکشن یلو باکس اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل و شماره همراه تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
2-5) هر ضخص با توجه به مدارک هویتی تنها می تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سفارش دهنده یا کاربر راننده بنا به مورد در شرکت داشته باشند. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی با حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیر فعال نمودن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
2-6) مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکشن یا سایر خدمات مربوط به یلو باکس انجام می شود به عهده کاربران بنا به مورد است. بنابر این مسئولیت سفارش دهنده غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری کاربر سفارش دهنده از خدمات یلو باکس استفاده می نمایند ، کاملا متوجه خود کاربر سفارش دهنده می باشد.
2-7) مسئولیت حفض امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود به عهده وی خواهد بود.
2-8) کاربر سفارش دهنده حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود دا به شخص حقیقی و یا حقوقی دیگر منتقل کند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات یلو باکس متوجه مدیران مجموعه های مذکور خواهد بود.
2-9) در شرایط خاصی ممکن است از کاربر سفارش دهنده برای استفاده از خدمات ، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد ، شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.
2-10) ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت ، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده و از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربران خودداری کند.

ماده 3 – استفاده از یلو باکس
1-3) با استفاده از خدمات یلو باکس ، کاربران می‌پذیرند و موظف هستند که از خدمات ارائه‌شده برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف شرع و مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
3-2) کاربران متعهد میشوند هیچ گاه از خدمات یلو باکس به صورتی که به شرکت یا شرکای آن صدمه ای وارد کند استفاده نکند. در صورتی که کاربران نسبت به سوء استفاده از امکانات فراهم شده در خدمات یلو باکس در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نماید، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیر فعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارت وارده اقدام نماید.
3-3) کاربران میپذیرند که شرکت ممکنه است از ارسال پیامک، ایمیل، پوش نتیفیکشن به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند.کاربران میتوانند درخواست کنند که ارسال این پیام ها قطع شوند اما میپذیرند که یا انصراف از دریافت این پیام ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجعه شوند و یا اطلاعات مقتضی به موقع به ایشان نرسد.
3-4) شرکت ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر سفارش دهنده ارائه کند که با وارد کردن این کدها در نرم افزار ، یا درصدی از هزینه سفر کاسته یا درصدی از هزینه سفر به کاربر برگردانده شوند و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در اپلیکشن یلو باکس اضافه شود. نحوه ارائه این خدمات و تعیین محلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت بوده و در صورت عدم کدهای مذکور ، کاربرسفارش دهنده حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
3-5) کاربران میپذیرند که اجازه انتقال یا فروش کدها به اشخاص دیگر را ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کند حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است ، این کدها را منتشر کرده باشد- مگر اینکه شرکت رسما این اجازه را به آنها داده باشند.
3-6) کاربر سفارش دهنده میپذیرد موجودی که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن ( اگر در نتیجه افزایش موجودی از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کد های تخفیفی که شرکت در اختیار آن ها قرار میدهد یا هر روش دیگری ) فقط برای استفاده از خدمات یلو باکس قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه به صورت نقد ندارد.
3-7) کاربر سفارش دهنده میپذیرد کدهایی که جهت افزایش موجودی یا کاهش هزینه حمل یا هزینه سفر به آنها داده میشود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت برای ارائه این کدها هزینه هایی از کاربران دریافت نمیکند ، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصدی از تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کدها به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی است میتوانند این کدها یا مبلغی که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
3-8) مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات یلو باکس به عهده کاربران می باشد.
3-9) کاربران متعهد میشوند پس از اتمام حمل یا انجام صفر از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه از استفاده از خدمات یلو باکس، از کاربران ( سفارش دهندگان یا رانندگان ) و گیرنده کسب کرده اند هیچگونه استفاده ای نکنند . طبعا ذخیره کردن اطلاعات نام بردگان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر نیز مغایر با قوانین شرکت خواهند بود. همچنین کاربران متعهد میشوند در طول حمل مرسوله ، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از سفارش دهندگان یا رانندگان در خدمات یلو باکس ارائه شده است استفاده کنند. استفاده کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور ، شرکت مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
3-10) با استفاده از خدمات یلو باکس کاربران میپذیرند که در حین سفر ، یلو باکس را وسیله ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاها و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضه محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.
3-11) کاربران میپذیرند و اعلام میدارند که متن حریم خصوصی یلو باکس را مطالعه کرده و مورد قبول آنها می باشد
3-12) خدمات یلو باکس ممکن است با مشارکت خدمات شرکت های دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آنها نداردف چنین شرایطی کاربران میپذیرند که این خدمات ، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و شرکت یلو باکس مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت ها ندارد.
3-13) صرف نظر از عدم امکان استفاده از کد کاربری برای اشخاص ثالث و از آنجایی که ممکن است از طریق حساب کاربری کاربر سفارش دهنده ، اشخاص دیگری به غیر از کاربر سفارش دهنده از خدمات یلو باکس استفاده نمایند ، مسئولیت پرداخت هزینه های مترتبه و همچنین هرگونه مسئولیت قانونی ایشان نسبت به کاربر راننده و شرکت متوجه کاربر سفارش دهنده می باشد، به این ترتیب کاربر مسئول و اشخاص ثالث استفاده کننده نسبت به شرکت و سایر مراجعه قانونی دارای مسئولیت تضامنی می باشند.

ماده 4 – هزینه ها و پرداخت ها
4-1) کاربر سفارش دهنده میپذیرد امکان استرداد هزینه هایی که وی به شرکت میپردازد وجود ندارد.
4-2) کاربر سفارش دهنده میپذیرد هزینه خدمات از طرف شرکت مشخص میشود و پس از استفاده از خدمات اعتراضی نسبت به هزینه آن نمی تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربر سفارش دهنده مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت می باشد، در صورت قبول ، متعهد به پرداخت آن می باشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه شرکت را از محل موجودی حساب کاربری خود ، اعطا نماید.
4-3) پرداخت هزینه خدمات فقط از طریق روش هایی که توسط یلو باکس مشخص میشود ، می تواند صورت گیرد ، این روش ها عبارتند از پرداخت از طریق موجودی حساب کاربری یلو باکس، پرداخت اینترنتی، دستگاه پز و یا از طریق USSD برای افزایش موجودی و پرداخت نقدی به راننده.
4-4) کاربران میپذیرند هزینه خدمات ارائه و اعلام شده از سوی شرکت ، ممکن است بسته به ویژگی های خدمات ارائه شده از جمله نوع خدمات ، وزن مرسوله، ابعاد مرسوله، هزینه های بسته بندی و عدل بندی، زمان خدمات ، مدت زمان تخمینی جهت ارائه خدمات ، مکان خدمات ( مبدا ، مقصد یا مسافت مسیر حمل ) و یا عوامل دیگر متغیر باشد و در صورت رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید شرکت تایین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران ، نامبردگان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.
4-5) کاربر سفارش دهنده میپذیرد که باید هزینه حمل مرسوله را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در برنامه یلو باکس جهت پرداخت آنلای به وجود آید، به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه یلو باکس مشکل ارتباطی ار جمله اینترنت و شبکه تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم افزار فراهم نشود، کاربر سفارش دهنده همپنان موظف به پرداخت هزینه حمل مرسوله خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر سفارش دهنده با مرکز تماس شرکت با روش های دیگر صورت پذیرد.در صورتی که کاربر سفارش دهنده به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم افزار پرداخت را انجام نداد باشد، شرکت حق دارد مبلغ را از موجودی نامبرده در یلو باکس کم کند.
4-6) کاربر سفارش دهنده میپذیرد هیچوقت درخواست یلو باکس ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده ار خدمات یلو باکس را داشته باشد. کاربر سفارش دهنده اگر پس از ارسال درخواست ، پذیرش آن و تحویل مرسوله توسط یک کاربر راننده یا رسیدن حمل کننده مرسوله درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش در مکان مشخص شده به عنوان مبدا تعیین شده در زمان مشخص جهت تحویل مرسوله حضور پیدا نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبولمذکور می باشد و یا شرکت مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل موجودی کاربر اقدام نماید.
4-7) کاربر سفارش دهنده می پذیرد هرگونه تخریبی که در موتورسیکلت کاربر راننده در نتیجه استفاده از خدمات با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه های مربوط به تعمیر، شست و شو و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی شرکت حق دارد این هزینه ها را از موجودی حساب یلو باکس کاربر کسر و یا از وی وصول کند.در صورتی که مبلغ موجودی نزد یلو باکس به میزان خسارت وارده و هزینه های مترتب بر آن نباشد ، کاربر راننده و یا شرکت مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور خواهد بود.
4-8) کاربر سفارش دهنده مسئول پرداخت هزینه حمل مرسوله از مبدا به مقصد به طرق تعیین شده در اپلیکشن یلو باکس می باشد.
4-9) هزینه حمل کالا بایستی توسط کاربر سفارش دهنده پرداخت شود مگر کاربر سفارش دهنده داخل اپلیکشن یلو باکس پرداخت کننده را دریافت کننده مرسوله تعیین کرده باشد.در صورت عدم پرداخت وجه توسط دریافت کننده مرسوله مسئولیت آن بر عهده کاربر سفارش دهنده خواهد بود.
4-10) درخواست ها به دو صورت میباشد که یکی به صورت اقتصادی و دیگری به صورت ارسال سریع میباشد. که در حالت اقتصادی جمع آوری بین 1 الی 4 ساعت طول میکشد و توضیع آن از ساعت 5 به بعد می باشد. و در حالت سریع جمع آوری بین یک ربع تا 30 دقیقه می باشد و توضیع آن بین 1 الی 3 ساعت پس از جمع آوری می باشد.

ماده 5- مسئولیت یلو باکس
5-1) شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمام تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلاف ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات یلو باکس بین کاربران ، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می کند.
5-2) شرکت با استفاده از نظارت های خود تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه بدهد.
5-3) شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم افزاری خود توسط دستگاه های کاربران محترم می نماید اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاه ها با همه شبکه های ارتباطی ( اینترنت ،شبکه تلفن همراه و غیره ) نخواهد داد.
5-4) تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام قضایی ذیصلاح.
5-5) چنانچه هر یک از کاربران یلو باکس در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات شرکت مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
5-6) جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات یلو باکس و استفاده از نرم افزار کاربران سفارش دهنده و راننده ،همه اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط شرکت در نرم افزار قرار داده شده است و اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعه آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات یلو باکس آشنا شوند.همچنین همکاران ما در مرکز از ساعت 9 الی 19 پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند.

ماده 6- مسئولیت کاربران
6-1) مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی در زمان ارتکاب به جرم در قوانین مدنی از جمله ورود خسارت به مرسولات کاربر سفارش دهنده یا اشخاص ثالث باشد، بر عهده شخص متخلف بوده و شرکت هیپ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف ، از طریق مراجع صالح ، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود بعمل آورد.
6-2) هرگونه اقدامی از سوی کاربر راننده که منجر به به ورود خسارت به شهرت ، اعتبار و دارایی شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد بود. شرکت این حق را برای خود محفوظ میداند که حساب کاربری راننده را مسدود کند و در صورت نیاز ،علیه اشخاص اقدام قانونی انجام دهد وخسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
6-3) کاربر راننده متعهد به بیمه نمودن موتور سیکلت خود می باشد تا در بروز خسارت به اشخاص ثالث در زمان حمل مرسوله جبران خسارت از طریق شرکت بیمه میسر باشد.
6-4) کاربر راننده در زمان استفاده از خدمات شرکت جهت جابجایی مرسوله با موتور سیکلت مکلف و متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات موضوعه کشوری و شرکت بوده و باید کلیه مقررات راهنمایی و رانندگی از جمله رعایت سرعت مطمئنه ،استفاده از کلاه ایمنی را رعایت نماید و مسئولیت ناشی از خسارت وارد شده به مرسوله و موتور سیکلت در صورت بروز حوادث به عهده خود راننده میباشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی نسبت به خسارت وارد شده را ندارد.
6-5) کاربر راننده حق انجام سفری دیگر به جز سفر یلو باکس در ساعت کاری شرکت را ندارد و در صورت مشاهده شرکت میتواند حساب کاربری وی را حذف و طلب خسارت نماید.
6-6) کاربر راننده موظف می باشد در ساعت مشخص شده در شرکت یلو باکس حضور پیدا کند و در صورت تاخیر به هر شکلی و هر دلیلی یا باید جایگزینی برای خود بگذارد و یا شرکت میتواند طلب خسارت نماید.

ماده 7- شرایط حمل مرسوله
7-1) کاربر سفارش دهنده ملزم و متعهد می باشد که مشخصات کامل مرسوله شامل ارزش ریالی آن تا سقف 000/000/50 ریال معادل پنج میلیون تومان و نشانی دقیق گیرنده مرسوله را در سامانه یلو باکس و در زمان ثبت درخواست وارد نماید. و در صورتی که مرسوله نیاز به بسته بندی خاصی داشته باشد میتواند درخواست بسته بندی دهد یا درخواست کننده خودش باید بسته بندی نماید و در صورت عدم رعایت این بند کلیه مسئولیت های ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح یا کامل بر عهده کاربر سفارش دهنده خواهد بود. ثبت سفارش مرسولات چک، برات، سفته، اوراق بهادر، کالاهای عتیقه ، آنتیک و نفیس و همچنین با ارزش بیش از 000/000/50 ریال معادل پنج میلیون تومان توسط کاربر سفارش دهنده ممنوع می باشد.
7-2) کاربر سفارش دهنده نباید مرسولات خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران که از جمله عبارت است از مرسوله ممنوعه ، مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد شیمیایی توهم زا، مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو ، مایعات و جامدات آتش زا و سوختنی ، مواد و وسایل رادیو اکتیو و بارهایی با حجم و ابعاد بیشتر از مقررات شرکت را جهت حمل به شرکت تحویل دهد. ضمنا هرگونه مسئولیت حقوقی و جزایی از این جهت متوجه کاربر سفارش دهنده خواهد بود.
7-3) مرسوله کاربر سفارش دهنده باید متناسب با جعبه موتور سیکلت بوده به نحوی که متعارف محسوب و ابعاد، حجم، وزن، خطرناک بودن، و نوع آن متناسب با وزن و شرایطی باشد که از طرف کارخانه سازنده موتور سیکلت تعیین شده باشد و حمل بار بدون توجه به ظرفیت موتور از نظر شرکت تخلف محسوب میشود.
7-4) پرداخت هرگونه خسارت وارد شده به مرسوله ، منوط به اعلام خسارت در زمان تحویل مرسوله است.گیرنده مرسوله باید در زمان دریافت بررسی نماید و در صورت مشکل همان لحضه دریافت به شرکت اعلام نماید در غیر این صورت شرکت مسئولیتی در قبال اعلام خسارت بر عهده ندارد.در صورت عدم تمایل به تحویل گرفتن مرسوله توسط گیرنده ثبت شده در اپلیکشن در مقصد به هر دلیلی اعم از دیر رسیدن مرسوله، ورود خسارت به آن، یاز شدن مرسوله ، و غیره و یا عدم شناسایی گیرنده در آدرس اعلامی کاربر سفارش دهنده ، کاربر راننده ملزم به مطلع نمودن شرکت از این موضوع و بازگرداندن مرسوله به شرکت می باشد تا تعیین تکلیف نهایی توسط واحد پاسخگویی به شکایات شرکت یا مراجع ذیصلاح دیگر می باشد و در این خصوص هرگونه ادعایی نسبت به عدم تحویل مرسوله توسط کاربر راننده و شرکت به گیرنده مرسوله یا سفارش دهنده مردود و غیر قابل استماع میباشد.
7-5) کارشناس پذیرش مرسوله میتواند در صورت صلاح نسبت به ابعاد و مجاز بودن مرسوله ، سفارش را کنسل کرده و مرسوله را به سفارش دهنده مرجوع کند و سفارش دهنده حق هیچ گونه اعتراضی را ندارد.
7-6) چنانچه مرسوله به نحوی بسته بندی شود که محتویات آن قابل روئیت نباشد کاربر سفارش دهنده مکلف است در سامانه یلو باکس محتویات مرسوله را ثبت کرده و مسئولیت ناشی از اظهارات خود را بر عهده گیرد. شرکت در قبال محتوای غیر قابل روئیت مرسوله ها هیج مسئولیتی ندارد و هرگونه مسئولیت ناشی از ارسال بسته های حاوی اقلام مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، بر عهده کاربر سفارش دهنده و پاسخگویی در قبال آن در کلیه مراجع اداری ، انتظامی مستقیما به عهده ایشان می باشد.همچنین کاربر سفارش دهنده باید خساراتی که به سبب این امر به شرکت وارد شده است را نیز جبران نماید.
7-7) جهت ارسال مرسوله هایی که نیاز به احراز هویت گیرنده مرسوله باشد، لازم است سفارش دهنده در سامانه یلو باکس این موضوع را متذکر شود.در غیر این صورت شرکت مسئولیتی در قبال احراز هویت گیرنده مرسوله در آدرس اعلام شده ندارد.
7-8) کاربر راننده متعهد میگردد با رعایت کامل امانت داری و در اسرع وقت مرسوله را به گیرنده برساند.
7-9) چنانچه فرستنده یا گیرنده مرسوله بخواهد مرسوله دریافتی به آدرس مبدا بازگردد بایستی با هماهنگی شرکت و راننده اقدام نماید و موظف به پرداخت هزینه حمل می باشد.
7-10) ثبت سفارشات به دو مدل می باشد که در حال ( سریع ) : دریافت بار از مبدا یک ربع تا نیم ساعت می باشد و طی یک الی 2 ساعت پس از تحویل از مبدا به مقصد میرساند. و در حالت ( اقتصادی ) : دریافت بار از مبدا بین یک الی 3 ساعت می باشد و پخش آن از ساعت 17 هر روز می باشد.
7-11) در حال حاضر دریافت مرسوله و ثبت سفارش فقط از بازار بزرگ تهران صورت میگیرد و پخش آن به کل تهران می باشد.

ماده 8 – جبران خسارت مرسوله
8-1) شیوه جبران خسارت به این صورت است که اگر مرسوله به طور کامل از بین رفته باشد معادل ارزش اظهار شده بسته در هنگام ثبت سفارش ، خسارت پرداخت خواهد شد و اگر خسارت جزئی باشد پرداخت خسارت متناسب با آسیب وارد شده خواهد بود.
8-2) پرداخت خسارت فقط در صورت احراز آسیب فیزیکی ناشی از حمل نامناسب مرسوله صورت میگیرد.
8-3) چنانچه تلف و یا نقص مرسوله ناشی از عیب ذاتی کالا یا سایر عیوبی که هیچ ارتباطی با حمل آن نداشته یا مستند به کاربر سفارش دهنده یا گیرنده یا ناشی از تعلیماتی بوده که یکی از آنها داده اند یا بسته بندی نادرست کاربر سفارش دهنده یا مرسوله های متناسب برای حمل با موتور سیکلت و یا مرسوله های سریع الفساد باشد، شرکت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
8-4) چنان چه تلف، نقص یا سرقت مرسوله ناشی از تقصیر یا قصور کاربر راننده باشد مسئولیت تماما متوجه کاربر راننده بوده و کاربر راننده ملزم به جبران خسارت وارده به شرکت بوده و شرکت حق لغو عضویت وی را خواهد داشت.
8-5) شرکت در قبال پرداخت خسارت برای مرسوله هایی که ارزش آن ها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد.
8-6) پرداخت خسارت به بسته هایی که محتوای آن ها قابل رویت نیست فقط در صورت وجود علائم ضربه و آسیب فیزیکی به بسته بندی قابل پرداخت است.

ماده 9 – موارد فنی

9-1) کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (( Source Code نرم افزار یلو باکس انجام دهند
9-2) کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیر قانونی و غیر متداول به هیچ بخش از سامانه یلو باکس انجام دهند.

ماده 10- محتوای تولید شده کاربران
یلو باکس ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت ، نرم افزار موبایل و یا سایر بخش های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی ،فایل تصویری یا فایل های مشابه منتشر کند.
مالکیت هر مطلب ( شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و غیره) که به این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود.اما با ثبت آنها در خدمات های مرتبط به یلو باکس کاربران این حق را به یلو باکس میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربری منتشر کند. همچنین یلو باکس مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص با شرکت های دیگر منتقل کند.

ماده 11- قطع خدمات
در صورت تخلف کاربران از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین و مقررات و ضوابط شرکت و شرایط این سند و هر اعمال و رفتاری که حضور یک کاربر ( راننده یا سفارش دهنده ) را برای شرکت، سایر کاربران و اشخاص ثالث خطرناک نماید و یا مطلوب نباشد، شرکت طبق صلاحدید و تشخیص خود نسبت به حذف دسترسی کاربر مذکور از خدمات شرکت اقدام خواهد نمود. در این صورت ، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

ماده 12- توافق از راه دور
12-1) کاربران توافق میکنند جهت مبادله آسان اطلاعات، همه تغییرات و الحاقیه های قوانین و مقررات حاظر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاره و ابلاغیه های مربوط به یلو باکس، از طریق سامانه یلو باکس بعمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکنند.
12-2) مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران بر عهده نامبردگان بوده و کاربران ضمن پذیرش این مسئولیت، همه داده پیام های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار ، تردید، و جعل داده های پیام های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
12-3) کاربران میپذیرند هرگونه رویه ، اشکال، عبارت مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام های صادره از طرف یلو باکس یه منزله امضاء الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هرگونه ادعائی نسبت به امضاء و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
12-4) کاربران با عضویت در خدمات یلو باکس قصد و اراده خود نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه ای و الکترونیکی اعلام میکنند.

ماده 13- تصدیقات قراردادی
کاربران راننده در کمال صحت عقل و اراده اقرار می نمایند واجد تمامی شرایط قانونی و قراردادی نسبت به استفاده از خدمات شرکت به منظور انجام موضوع قرارداداز جمله عدم سوء پیشینه ، عدم اعتیاد به مواد مخدر و مشروبات الکلی و همچنین کاربران اقرار می نمایند کلیه اظهارات ، اعلامات، تائیدیه ها و محتویات و مندرجات اسناد و مدارک ارائه شده و اطلاعات اعلامی به شرکت و هر آنچه در آنده اعلام و ارائه می گردد منطبق با واقع و حقیقت می باشد.در صورتی که به هر دلیلی اعم از اعلام مراجع و اشخاص خلاف اظهارات کاربران اعلام یا احراز گردد، شرکت محق می باشد ضمن غیر فعال نمودن دائمی کاربر خاطی و به جهت تخلف نامبرده از موارد فوق نسبت به مطالبه مبلغ 50.000.000 ريال بعنوان خسارت و وجه التزام این شرایط و مقررات اقدام نماید. وصول تمام یا قسمتی از خسارت و وجه التزام فوق از موجودی ریالی کاربر نزد شرکت بلامانع می باشد.